，另一家完成上市的子公司大族數(shù)控業(yè)績也遭遇了下滑。2023年大族數(shù)控營業(yè)收入約16．34億元，同比減少41．34％；利潤約1．36億元，同比減少68．82％。

05 持續(xù)優(yōu)化客戶體驗

為優(yōu)化客戶體驗

，大族激光在2021年底成立了公司400支持部，統(tǒng)一公司客服400號碼，由公司400支持部統(tǒng)一將客戶詢盤分發(fā)給對應的經(jīng)營單位，令溝通過程更公平更高效。2023年，大族激光投訴處理率達100％。

2023年7月至9月，大族對公司客戶進行了問卷調(diào)查

。該調(diào)查發(fā)出問卷300份，收回有效問卷324份，回收率115．3％。在調(diào)查的23項具體問題中，21項問題滿意度達81％以上，其中服務、質(zhì)量、品牌、性價比等幾項重要項目的滿意度達85％以上。這也為大族未來拓展市場指明了方向。